Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. Sobre el Proceso de Trabajo
P: ¿Cómo es el proceso de diseño?
R: Nuestro proceso se divide en 5 fases principales para asegurar un resultado exitoso y alineado con sus objetivos:
Briefing y Descubrimiento: Entendemos sus necesidades, metas y el público objetivo.
Propuesta y Presupuesto: Presentamos el plan de trabajo detallado, cronograma y el costo.
Diseño y Desarrollo: Creamos y presentamos los borradores iniciales y propuestas de diseño.
Revisiones y Feedback: Aplicamos sus comentarios y ajustes en las rondas de revisión.
Entrega Final y Lanzamiento: Entregamos todos los archivos fuente o lanzamos el proyecto en vivo.
P: ¿Cuánto tiempo tardan en completar un proyecto?
R: El tiempo varía significativamente según el alcance y la complejidad.
Un proyecto de identidad visual (logo y manual) suele tomar entre [X y Y semanas].
Un diseño web completo (landing page o sitio corporativo) puede tardar entre [Z y W semanas]. Le proporcionaremos un cronograma detallado y específico en el presupuesto inicial.
P: ¿Cuántas revisiones están incluidas en el presupuesto?
R: Para garantizar la eficiencia y el avance del proyecto, nuestros presupuestos estándar incluyen [Número de Revisiones, ej. dos rondas completas] de revisiones por fase de diseño (ej. dos rondas para el logo, dos rondas para el diseño web). Las revisiones adicionales o los cambios importantes en el briefing inicial se facturarán por separado.
P: ¿Trabajan con plantillas o diseñan desde cero?
R: Depende del proyecto.
Para diseño de Identidad de Marca (Logos, Branding), siempre diseñamos desde cero para asegurar la originalidad, exclusividad y la protección de su marca.
Para proyectos de Diseño Web, podemos trabajar con plantillas premium de alta calidad para optimizar los costos y el tiempo, o diseñar una interfaz completamente a medida (custom), según sus requerimientos y presupuesto.
2. Sobre la Contratación y Pagos
P: ¿Cómo solicito un presupuesto para mi proyecto?
R: Es sencillo. Puede rellenar nuestro formulario de contacto detallado en la página [Link a Contacto] o enviarnos un email a [Tu Email] con toda la información posible sobre lo que necesita, sus objetivos y plazos. Le responderemos con un presupuesto personalizado y sin compromiso en un plazo de [Tiempo, ej. 24 a 48 horas] hábiles.
P: ¿Cómo se gestionan los pagos?
R: Para comenzar cualquier proyecto, solicitamos un anticipo del [Porcentaje, ej. 50%] del costo total, lo cual asegura su lugar en nuestro calendario y cubre los costos iniciales de investigación. El [Porcentaje restante, ej. 50%] se abona al finalizar el proyecto, justo antes de la entrega de los archivos finales o el lanzamiento.
P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos diversos métodos de pago para su comodidad:
Transferencia bancaria.
Pagos con tarjeta de crédito/débito a través de plataformas seguras (ej. [Stripe o PayPal]).
3. Sobre los Archivos y la Propiedad Intelectual
P: ¿Qué archivos me entregan al finalizar el proyecto de diseño?
R: Entregamos un paquete completo con todos los archivos fuente y finales necesarios.
Para Logos/Branding: Formatos vectoriales editables (.AI, .EPS, .SVG), y formatos de imagen de alta calidad (.PNG transparente, .JPG) listos para web e impresión.
Para Diseño Web: Acceso completo al código o CMS (ej. WordPress) y todos los recursos utilizados.
P: ¿Seré el dueño legal de mi diseño?
R: ¡Sí, absolutamente! Una vez que haya completado el pago final del 100% de la factura, la propiedad intelectual y los derechos de uso de la obra finalizada se transfieren completamente a usted.
P: ¿Qué pasa si necesito modificaciones después de la entrega final?
R: Una vez aceptado el proyecto y realizada la entrega final, cualquier retoque, modificación o cambio posterior se considera trabajo nuevo y se factura por hora a nuestra tarifa de soporte de [Precio/hora].
4. Servicios Adicionales
P: ¿Necesitan el contenido (textos e imágenes) antes de empezar?
R: Para el diseño web, es altamente recomendable que tengamos los textos e imágenes finales antes de iniciar la fase de diseño. Esto nos permite estructurar el diseño de manera estratégica y enfocada en la conversión, evitando grandes reestructuraciones posteriores.
P: ¿Ofrecen servicios de impresión o solo el diseño?
R: Nos especializamos en el diseño digital. Sin embargo, si lo desea, podemos gestionar y supervisar la impresión con nuestros proveedores de confianza para asegurar la máxima calidad. Alternativamente, le entregamos los archivos con las especificaciones técnicas exactas para que usted trabaje con su imprenta preferida.
